百億打造的十堂服務課：麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕

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搜尋參考資料:
1.
www.books.com.tw › … › 管理與領導 › 組織／管理

第一章 麗思．卡爾頓經驗 每則傳奇都始於一個小故事，獅與冠的傳奇也不例外。 第二章 打基礎：溝通核心本體和文化

2.
www.books.com.tw › … › 行銷/廣告/業務 › 顧客服務

每天都要為自己創造一分感動 打架小吳的禮物 董事長送我的百萬紅包 傻瓜老師的法院奇蹟 一顆讓人一輩子都忘不了的魔法 ...

3.
yrhslibrary.blogspot.tw

永仁高中遊學團大豐收 http://www.cdns.com.tw/20090728/news/nxyzh/U91008002009072717550103.htm 記 …

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